商品やサービスを口コミで宣伝してもらい、利用者を広げてもらうマーケティング戦略。
バイラルとは「感染的な」という意味で、ウィルス感染のように、人から人へ広まっていくことから名付けられた。

1次的バイラルマーケティングと2次的バイラルマーケティング

商品やサービスが、知人を巻き込みやすい構造になっている1次的バイラルマーケティングと、インセンティブなどにより既存のユーザーに対して紹介、宣伝を誘発する2次的バイラルマーケティングがあります。

1次的バイラルマーケティングでは、既存のユーザーが、知人に対してなんらかのアクションを起こすことができるサービスを利用する方法。グリーティングメール送信サービスなどが当てはまります。
2次的バイラルマーケティングは、「お友達を紹介すれば○○を進呈」といったような「紹介キャンペーン」など、インセンティブによってユーザーのアクションを誘発させる方法です。